Специализированное Ателье «АрсанА» - ответы на часто задаваемые вопросы

ВОПРОС-ОТВЕТ

Вопрос: Для чего нужен чехол?

Ответ Легкий чехол предохраняет аппарат / гипс от пыли, грязи, ворсинок, снижая риск инфицирования, используется в целях гигиены; чехол на аппарате увеличивает срок носки вашей одежды.

Купальный чехол предназначен для принятия душа.

В демисезонных и утепленных чехлах пациент может передвигаться по улице в холодное время года без риска переохлаждения поврежденной конечности.

Для пациентов, которые не могут надеть обувь, предлагается чехол с подошвой из резины.

Вопрос: Когда нужно заказывать чехол на гипс?

Ответ Чехлы на гипс выпускаются в двух модификациях: 1 — с молнией, 2 — с молнией и дополнительной шнуровкой.

Чехол с молнией заказывают на окончательный гипс или лангету, когда изменений в размерах уже не предвидится.

Чехол с молнией и дополнительной шнуровкой заказывают на гипс, когда планируются изменения в размерах гипса, либо на гипсовую повязку Барука ( особенно актуально при ношении обуви Барука в холодное время года).

Стоимость чехла с дополнительной шнуровкой указана выше и оговаривается индивидуально.

Вопрос: Мне будут ставить аппарат Илизарова. Что мне понадобится на первое время и когда заказать чехол и одежду?

Ответ Поскольку установка аппарата — это процесс творческий, заранее чехол на аппарат заказывать не нужно.

Чехлы и одежду лучше всего заказывать после установки аппарата.

Заранее стоит побеспокоиться только об установке дополнительных молний в трусы — если аппарат будет на ноге, либо в футболку (халат) — если аппарат будет на руке

Вопрос: Что такое подстопник и зачем о нем спрашивает сотрудник ателье?

Ответ Подстопник представляет собой “платформу” на резинках, его носят по назначению лечащего врача. Назначается он не всем.

При заказе чехла с резиновой подошвой важно определиться будет ли у пациента подступник, поскольку носится он внутри чехла.

Вопрос: Я нахожусь в больнице г. Кургана, как мне заказать чехол?

Ответ Оставить заявку на замеры можно по тел. +7 (908) 878-09-55. Ателье находится по адресу г. Курган, ул. М. Ульяновой 4/2.

В больницы г. Кургана сотрудник ателье выезжает бесплатно. Мастер подойдет в палату, сделает замеры и принесет клиенту готовые изделия. Оплатить заказ можно наличным расчетом или картой (мобильный терминал оплаты) либо при оформлении заказа, либо при получении.

Вопрос: Я нахожусь в другом регионе, как мне сделать заказ?

Ответ Компания работает с разными регионами.

Для создания заказа необходимо отправить фото с аппаратом Илизарова или гипсом на электронную почту arsana-atelier@mail.ru, после чего Вам будет предложен ассортимент наших изделий и указаны цены на них, а мастер пояснит, как сделать нужные замеры.

После согласования Ваш заказ будет направлен в производство.

Оплата и доставка:

-100% оплата на карту Сбербанка и отправка транспортной компанией (услуги ТК клиент оплачивает при получении груза согласно тарифам)

-почта России, оплата при получении посылки

Контакты: г. Курган, ул. М. Ульяновой 4/2 тел. +7 (908) 878-09-55

Вопрос: У моего ребенка обе ноги в гипсе, зафиксированные палкой. В чем мне везти его домой?

Ответ Вашему ребенку потребуются брюки с дополнительными молниями и чехлы на гипс, если нет возможности надеть обувь. Молнии можно установить в брюки клиента, либо заказать готовые брюки в ателье.

Вопрос: У меня аппарат Илизарова на бедре, домой поеду поездом. Спать в поезде и дома с таким аппаратом крайне неудобно. Что можете предложить?

Ответ Можем предложить складной матрас с нишей под аппарат, оснащенный ручкой для переноса. Матрас используется как при транспортировке пациента, так и в домашних условиях.

Вопрос: У меня такой же аппарат, как на том фото! Как связаться с человеком на фото?

Ответ Компания не разглашает личные данные своих клиентов.

Вопрос: Я планирую возместить расходы на дорогу, лечение и т.д. Как мне возместить расходы на ателье?

Ответ При подготовке выписки в рекомендательной части необходимо указать: предохранять аппарат / гипс от воздействия условий внешней среды, — это будет основанием для возмещения. Выписку готовит врач ( или медсестра) и нужно заранее обратить внимание на этот пункт.

Далее Вы предоставляете наш товарный чек совместно с другими расходными документами в организацию, которая будет возмещать расходы.